¿Cómo funcionan las comisiones de venta?

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Atento a este post porque resolvemos todas tus dudas en torno a las comisiones de DaWanda ;)

Abrir una tienda en DaWanda España y subir tus productos es totalmente gratuito.  Solo tras vender un producto o servicio a través de nuestra plataforma, tienes que pagar algo.  ¿Cuánto, cuándo, dónde y cómo se paga? ¿Qué pasa cuando un comprador finalmente no quiere el producto que ha pedido?

¿Cuánto son las comisiones?

Cuando vendes un producto, calculamos una comisión de 10% basada en el precio de venta. No te preocupes, no incluimos los gastos de envío en el cálculo.

¿Cuándo me llegará mi factura por comisión y en qué plazo puedo pagarla?

Empezaremos a facturarte el 10% cuando tus comisiones lleguen a un nivel de 5€ (es decir, cuando hayas vendido 50€ o más). Y aunque generes comisión y ya hayas recibido alguna factura antes, no recibirás una nueva hasta que la cantidad de la comisión no vuelva a alcanzar los 5€.

¿Dónde puedo ver mis facturas?

La factura te llegará por correo electrónico en formato PDF. Puedes controlar tu factura en  Mi DaWanda >> Tarifas y Facturas >> Mis facturas. Si encuentras algún error, puedes notificárnoslo en la dirección [email protected] y te enviaremos una factura corregida antes de cobrar el importe.

¿Cómo se hace el pago de las comisiones?

El pago puede hacerse por PayPal o por transferencia bancaria y debes hacerlo tú manualmente. En la factura se te indican los datos para realizarla en tu banco. Recuerda que tienes un plazo de 30 días para hacerlo efectivo.

¿Qué pasa si la venta no se ha efectuado?

Debes ir a Mis ventas >> Pendientes y bajo el número de pedido escribir al comprador. También puedes entrar en el perfil del comprador y hacer click en Ponte en contacto conmigo para saber cuál es el problema.

Si después de hablar con él, ya sabes al 100% que el cliente no va a comprar lo que ha pedido, ve a Mi DaWanda >> Tarifas y facturas >> Mis facturas, y deja un mensaje con la razón por la que quiere anular ese pedido. Este paso es muy importante porque si no lo anulas, se te cobrará la comisión como si hubieras efectuado la venta.

Si haces pruebas de compra en tu tienda, ¡ten cuidado! Si para comprobar cómo funciona tu tienda, por ejemplo, te compras productos a ti mismo, debes avisarnos primero.  Si no nos dices nada, es posible que te cobremos el porcentaje de comisión del 10% aunque no haya sido una venta real.

¿A quién puedo acudir en caso de tener algún problema?

Siempre puedes contar con nosotros para preguntarnos cualquier cosa que te preocupe. ¡Estamos para ayudarte! Escríbenos un email a la dirección [email protected] y responderemos todas tus preguntas encantados.

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Creado por Belen Lucas

Escrito por 03.04.2013 a las 17:13.

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