7 razones para que pongas tus gastos de envío gratis

Hoy queremos hablarte de los gastos de envío y del dilema entre dejarlos siempre a cero, jugar con ellos en determinadas promociones o cobrarlos en todo momento sin condiciones.

Nos hemos topado con un artículo muy interesante de Javier Cuervo llamado “7 razones para que pongas los gastos de envío gratis en tu #eCommerce” en el blog de www.brainsins.com

gastos de envío cero

Hay poderosas razones para poner los gastos de envío gratis:

  • Permites comparar el precio con las tiendas físicas de verdad. Así juegas de igual a igual con el retail físico, donde sabemos que el eCommerce gana por tiempos  y variedad de productos.
  • Evitas entrar en la comparación de precios con otras plataformas o tiendas online que no tienen gastos de envío gratis; tal vez sean más baratos que el tuyo pero para calcular y comparar precios hay que ponerse a echar cuentas, algo que poca gente tiene tiempo y ganas de hacer.
  • Das transparencia en el precio, la gente no espera costes ocultos y generas más confianza.
  • Si aumentas el tamaño de la cesta media aumentarás también tus márgenes. Obviamente no todo el mundo puede poner gastos de envío gratuitos para productos de 1 euro, pero sí quizás para unos 30€, donde el coste logístico estaría en un 10% aproximadamente. Luego te puedes dedicar a fomentar la venta cruzada, es decir, ofrecer al cliente productos que complementen su compra.
  • Facilitas el proceso de decisión de compra y acortas los tiempos; está claro que si no hay costes ocultos, como son los gastos de envío, le dejas al usuario la decisión “masticadita” y fácil.
  • Si además acortas los tiempos de entrega, por ejemplo enviando en el mismo día a grandes capitales alcanzarás a un público mucho mayor. De nuevo entregar gratis y en el día, supone meterle una contundente mordida al retail físico, ya no habrá cumpleaños o aniversario al que lleguemos tarde.
  • Te pones en vanguardia y tienes un argumento más que comunicar. Probablemente la entrega rápida y gratuita será un estándar en unos meses pero hoy por hoy te brinda una oportunidad para comunicar tu comercio electrónico a potenciales clientes.

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Creado por Belen Lucas

Escrito por 01.10.2013 a las 10:02.

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